Począwszy od sezonu 2021 uruchomiliśmy w naszej firmie profesjonalny Serwis Pojazdów Elektrycznych.

Nasz serwis posiada niezbędne kwalifikacje zarówno mechaniczne jak i elektryczne pozwalające na kompleksowe naprawy pojazdów elektrycznych – hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych.

Organizacja Serwisu jest ukierunkowana na sprawną obsługę Klientów poprzez świadczenie następujących usług:

Przeglądy zerowe rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych sprzedawanych w naszym sklepie (online i stacjonarnie)
Przeglądy gwarancyjne rowerów elektrycznych sprzedawanych w naszym sklepie (online i stacjonarnie)
Bieżące naprawy hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych (pogwarancyjne lub nie objęte gwarancją) kupionych w naszym sklepie lub innym sklepie
Przeglądy okresowe (sezonowe) rowerów elektrycznych i hulajnóg elektrycznych kupionych w naszym sklepie lub innym sklepie
Sprzedaż części zamiennych do hulajnóg elektrycznych oraz rowerów elektrycznych będących w ofercie naszego sklepu

W ofercie naszej firmy mamy szereg pojazdów elektrycznych, które są objęte gwarancją producenta. Z drugiej strony jesteśmy bezpośrednim importerem niektórych marek – a więc świadczymy gwarancję sprzedawcy.

Producent NanRobot w trosce o jakość obsługi udostępnia szereg krótkich filmów instruktażowych z cyklu „How to”. Jeżeli chcesz wykonać naprawę/regulację samodzielnie np. wymienić silnik, ożywić baterię czy też sprawdzić możliwość parametryzacji ustawień w ukrytym menu zapraszamy do oglądania filmów na kanale YouTube amerykańskiego dystrybutora Nanrobotów firmy RoadRunners LINK. Wszystkie linki do filmów instruktażowych są dostępne również na stronie TUTORIALS.

W celu ujednolicenia i uproszczenia procesów serwisowych oraz obsługi gwarancyjnej w firmie MAJway wprowadzamy nastepujące zasady:

Definicje:

Przegląd Zerowy – usługa montażu (ew. również demontażu jeżeli wymaga) roweru elektrycznego lub hulajnogi elektrycznej w celu sprawdzenia i ew. regulacji/uszczelnienia/smarowania pojazdu elektrycznego.

Przegląd Gwarancyjny – dotyczy jedynie rowerów elektrycznych. Wymagany przez producenta przegląd roweru wraz z niezbędną regulacją/uszczelnieniem/smarowaniem wykonywany przez serwis po pewnym okresie użytkowania (3-6 msc.) roweru.

Przegląd Okresowy – usługa wykonywana okresowo polegająca na sprawdzeniu i regulacji/uszczelnieniu/smarowaniu roweru elektrycznego lub hulajnogi elektrycznej w celu zapewnienia długotrwałego i bezawaryjnego użytkowania

Zasady realizacji przeglądów w serwisie MAJway:

Grupa Produktów \Przegląd	Przegląd Zerowy	Przegląd Gwarancyjny	Przegląd Okresowy
Rowery Elektryczne	Wliczony w cenę wybranych rowerów. Wykonywany zawsze przed przekazaniem/wysyłką roweru z MAJway do Klienta. Potwierdzony wpisem w Karcie Gwarancyjnej.	Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy. Konieczny w celu zachowania Gwarancji. Potwierdzony wpisem w Karcie Gwarancyjnej.	Płatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.
Hulajnogi Elektryczne Duże (500W+)	Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy. Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję	N/A	Płatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.
Hulajnogi Elektryczne Małe (<500W) oraz inne małe UTO elektryczne (deskorolki itp.)	Płatny, wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis rowerowy. Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję	N/A	Płatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.
Pozostałe produkty	N/A	N/A	Płatny, wykonywany okresowo zgodnie z instrukcją producenta Opcjonalny, nie ma wpływu na Gwarancję Wykonywany przez MAJway lub inny kwalifikowany serwis.

Poniżej zamieszczamy cennik usług za pakiety serwisowe w serwisie MAJway.

Rodzaj usługi	Cena usługi PLN z VAT
Rowery elektryczne
Montaż i przegląd zerowy	250/320
Pierwszy przegląd gwarancyjny	200
Przegląd podstawowy	150
Przegląd rozszerzony	350
Przegląd pełny	400
Przegląd pełny +	500
Przegląd wiosenny	200
Przegląd posezonowy	200
Hulajnogi elektryczne
Przegląd zerowy z uszczelnieniem	250 (z jednym silnikiem)
Przegląd zerowy z uszczelnieniem	320 (z dwoma silnikami)
Przegląd podstawowy	150 (z jednym silnikiem)
Przegląd podstawowy	280 (z dwoma silnikami)
Przegląd rozszerzony	300 (z jednym silnikiem)
Przegląd rozszerzony	450 (z dwoma silnikami)
Inne usługi rozliczane wg stawki godzinowej
Godzina pracy Serwisu	70

Szczegółowy Cennik wraz z zakresem czynności wchodzących w poszczególne pakiety można pobrać poniżej:

CENNIK SERWIS MAJway 2021.pdf

Pracujemy korzystając z zaawansowanego systemu komputerowego wspomagającego obsługę Serwisu oraz jego Klientów.

Każdorazowo, gdy przyjmujemy rower lub hulajnogę do serwisu Klient otrzymuje powiadomienie na adres e-mail oraz wiadomość SMS z potwierdzeniem przyjęcia.

Wszelkie informacje dotyczące Klienta w trakcie procesu naprawy (kosztorys, zmiany zakresu, zmiany terminów itp.) są komunikowane elektronicznie poprzez wiadomość e-mail oraz SMS.

Po zakończeniu naprawy Klient jest również informowany automatycznie o tym fakcie wraz z podaniem niezbędnych informacji np. kwota do zapłaty poprzez wiadomość e-mail oraz SMS.

PROFESJONALIZM, JAKOĆ, OBSŁUGA, TERMINY to cechy, którymi kierujemy się codziennie w celu maksymalizacji zadowolenia Klienta.

Zapraszamy do skorzystania z naszych usług,

serwis@majway.pl